岗位职责：
1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2.负责解答顾客在订单过程中的疑问，对订单进行跟进及确认负责。
3.端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价。
4定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
5.负责及时跟踪发货情况，及时与客户沟通，避免产生不必要的售后问题。
6.负责店铺的订单审核或修改工作。
7.配合异常售后处理，投诉，纠纷的受理与记录。
8.负责售后问题的汇总反馈。
任职资格：
1.熟练电子商务流程（网上商城，淘宝网，淘宝商城）
2.具有中专及以上学历
3.具有一年以上客服工作经验。
4.打字速度60s/分钟以上，
5.反应敏捷，有独立处理问题的能力
6.工作积极主动，爱岗敬业责任心强。
7.具有良好的客户服务意识，有良好的沟通能力和表达能力
8.性格开朗活泼.有耐心，亲和力，具备很强的服务精神
9、有相关工作经验者优先。

联系人：邓小姐 13751745861