淘宝天猫客服招聘 - 深圳市迪优美特电子科技有限公司
- 工作经验
- 1-3年
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 大专
- 薪资待遇
- 4001-6000
- 招聘人数
- 10人
- 发布时间
- 2016-12-28
- 工作地点
- 深圳 -龙岗区
- 福利待遇
- 五险一金 绩效奖金 年终分红 包吃 包住 带薪年假 员工旅游 节日福利
岗位职责:
1.通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
2.负责解答顾客在订单过程中的疑问,对订单进行跟进及确认负责。
3.端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评价。
4定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况。
5.负责及时跟踪发货情况,及时与客户沟通,避免产生不必要的售后问题。
6.负责店铺的订单审核或修改工作。
7.配合异常售后处理,投诉,纠纷的受理与记录。
8.负责售后问题的汇总反馈。
任职资格:
1.熟练电子商务流程(网上商城,淘宝网,淘宝商城)
2.具有中专及以上学历
3.具有一年以上客服工作经验。
4.打字速度60s/分钟以上,
5.反应敏捷,有独立处理问题的能力
6.工作积极主动,爱岗敬业责任心强。
7.具有良好的客户服务意识,有良好的沟通能力和表达能力
8.性格开朗活泼.有耐心,亲和力,具备很强的服务精神
9、有相关工作经验者优先。
联系人:邓小姐 13751745861
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